D: HO TERMINATO LA DOMANDA CORRETTAMENTE? R:La domanda è valida nel momento in cui al termine della scadenza soddisfa i seguenti criteri Lo stato della domanda risulta "Completa" E' stato effettuato l'invio cartaceo entro i termini previsti dal regolamento Il codice del cartaceo inviato risulta uguale al cod.pdf. riportato sul riepilogo della domanda Tutte le domande che risultano in stato "Da completare" al termine della scadenza prevista dal D.M. corrente D: COME SI EFFETTUA L'INVIO TELEMATICO ? R:L'invio telematico della domanda è automatico Nel momento stesso in cui si genera il file pdf, il sistema effettua l'invio telematico. D: Che differenza c'è fra Cod. Stampa e Cod. PDF ? R:Il codice di stampa è legato direttamente ai dati online inseriti dall'utente durante la compilazione del preventivo. Per ogni modifica il codice di stampa aumenta di uno rispetto al codice del pdf. Se ad esempio il codice del Pdf è uguale ad 1, ogni modifica dei dati online porta il codice di stampa ad essere uguale a 2, cioè al codice del pdf + 1 Nel momento in cui viene generato il file pdf il sistema allinea i due codici. R:Il codice PDF è legato direttamente al momento in cui viene generato il file PDF. Quando il codice del Pdf è uguale a zero significa che l'utente non ha mai generato un PDF Nel momento in cui viene generato il file pdf il sistema allinea i due codici e porta la domanda nello stato "Completa".

D: ESISTE ANCORA LA STAMPA DI PROVA? R:Dall'annualità 2008 in poi la stampa di prova non è più abilitata Questo provvedimento tecnico non comporta comunque restrizioni poichè il numero di stampe è illimitato e solo l'ultima stampa effettuata verrà considerata valida. D: COME SI EFFETTUA L'INVIO TELEMATICO DEL PDF? R:L'invio telematico della domanda è automatico Nel momento stesso in cui si genera il file pdf, il sistema effettua l'invio telematico. D: LA STAMPA MI DA' ERRORE!COSA DEVO FARE? R:Quando la stampa presenta degli errori bloccanti (non genera il file pdf) il sistema invia una mail in automatico all'assistenza tecnica questa procedura consente di velocizzare il supporto tecnico e di consentirvi un immediato supporto R:Quando il file pdf viene generato ma presenta dei problemi interni (ad esempio un testo che spagina male) è necessario inviare una mail specificando sempre il proprio codice fiscale all'assistenza tecnica e nel dettaglio all'indirizzo email dg-s.domande@beniculturali.it

D: POSSO MODIFICARE LIBERAMENTE I DATI ANAGRAFICI? R:La modifica dell'anagrafica segue due semplici regole: I dati contrassegnati a sinistra dal carattere (*) sono dati obbligatori e devono quindi essere compilati per poter proseguire I dati contrassegnati a sinistra dal carattere (!) sono dati sensibili e la modifica degli stessi porta automaticamente le domande attive in quel momento a prendere lo stato di "Da Completare" Sarà perciò necessario effettuare una nuova stampa del file pdf per riportare la domanda allo stato "Completa" D: NON RIESCO A SALVARE I DATI MODIFICATI! R:Quando il sistema non permette la conferma dei dati inseriti (non c'è il tasto salva) significa che tutte le domande presenti sul proprio riepilogo sono scadute e non in fase di compilazione In questo caso è necessario comunicare al proprio referente di settore le modifiche da effettuare. Il referente è infatti abilitato a modificare i dati anagrafici senza vincoli di scadenza.

D: SONO STATI INSERITI TROPPI INVII A CAPO DI SEGUITO ? R: Quando il sistema vi ritorna questo avviso "Attenzione! Sono stati inseriti troppi invii a capo di seguito. Il massimo numero di invii a capo consecutivi consentito è di tre", significa che nella vostra casella di testo avete premuto più di tre volte di seguito il tasto invio (Enter), oppure avete copiato e incollato un testo che ha più di tre invii a capo Sono limitati a tre esclusivamente gli invii a capo "consescutivi" come da esempio Esempio 1 (4 invii a capo - modalità errata): Frase         Frase2 Esempio 1 (4 invii a capo intervallati da una frase - modalità corretta): Frase     Frase2     Frase3 Questo limite è stato imposto a causa di gravi problemi riscontrati in fase di generazione del file PDF D: RAGGIUNTO IL LIMITE MASSIMO DI CARATTERI ? R: Le aree di testo hanno limite massimo di caratteri inseribili. Quando il testo è troppo lungo è consigliabile utilizzare (ove presente) la possibilità di allegare un documento (.doc .xls .pdf)

D: QUANDO POSSO INTEGRARE LA DOMANDA? R: La possibilità di integrazione (modifica) della domanda presentata a preventivo dal 2011 è consentita solo tramite attivazione da parte del proprio referente di settore in fase di istruttoria D: POSSO MODIFICARE IL BILANCIO? R: E' possibile modificare le singole voci del proprio bilancio ma il deficit presentato a scadenza di domanda non può essere incrementato. In base a questa regola è necessario effettuare l'operazione di modifica del bilancio in una singola operazione. Difatti se si salvano dei dati parziali che portano ad un abbattimento del deficit, il sistema memorizza quest'ultimo come ultima variazione valida e non permette l'incremento successivo dello stesso.

• D: HO PERSO I MIEI DATI DI ACCESSO (USERID e PASSWORD)
  • R:I dati di accesso sono recuperabile dalla maschera di login tramite il link "Hai perso userid e/o password? Qui puoi recuperarle "
    Inserendo la propria user id e/o il codice fiscale/partita iva dell'organizzazione il sistema invia in automatico i dati all'indirizzo email utilizzato in fase di registrazione.
  • R:Il codice PDF è legato direttamente al momento in cui viene generato il file PDF.
    
• D: NON SONO IN GRADO DI LEGGERE I DATI DALLA MIA MAIL DI REGISTRAZIONE
  • R:Se per qualsiasi motivo non siete più in grado di accedere all'indirizzo mail utilizzato in fase di registrazione dell'anagrafica dovete eseguire questa procedura per richiedere il cambio email.
    Mandare un fax o una mail all' istruttore della pratica contenente la richiesta di cambio email e la copia dell'atto costitutivo dell'associazione.
    Sarà poi lo stesso istruttore a richiedere al nucleo informatico la modifica del dato specificando come sempre il codice fiscale e la nuova email da inserire.
    Per assistenza selezionate il Settore a cui fare richiesta (visualizzerà la pagina del sito internet "contatti", con tutti i riferimenti per poter chiedere aiuto.):
    TEATRO   MUSICA   DANZA CIRCHI E SPETTACOLO VIAGGIANTE 

• D: ASPUploadComponent error '80020009' Unhandled error: Out of memory
  • R:Il sistema può restituire questo errore nel momento del salvataggio dei dati inseriti quando si usa un computer mac.
    E' importante provare ad utilizzare browser diversi (safari , firefox ) prima di contattare l'assitenza tecnica
• D: Non riesco ad leggere il file PDF generato
  • R:E' nota una incompatibilità del file pdf con i sistemi che utilizzano mac.
    Per chi rilevasse questa incompatibilità abbiamo messo a disposizione il download di una applicazione che sostituisce acrobat reader e che permette la corretta lettura dei file pdf
    Il download è disponibile a questo --> link <--
• D: CONSIGLI PER LA COMPILAZIONE?
  • R:Per cercare di ridurre al minimo le incompatibilità tra il sistema online ed i mac è consigliabile seguire qualche piccola accortezza:
    
    • E' bene compilare tutti i dati presenti sulle maschere di compilazione prestando particolare attenzione ai dati numeri ed economici:
      Se non si hanno dati da inserire o se si vuole compilare la maschera in un secondo tempo potete tranquillamente inserire il carattere "-" sul testo e lo zero (0) come valore numerico;
      Effettuerete poi la modifica dei dati in un secondo tempo